Ha már az értéknél tartott, tanácsadója megemlítette Garfieldnak, hogy a lean egyik alaptétele a folyamatos fejlesztés. Ez vonatkozhat a folyamatok fejlesztésére, de vonatkozhat magára az eladni kívánt termékre vagy szolgáltatásra. A legjobban pedig úgy tudjuk fejleszteni a termékeket és folyamatokat, ha jobbító ötleteket gyűjtünk be, gyakorlatilag bárkitől: a gyárunk munkásaitól vagy a vevőinktől is akár.

Mindig, mindenen lehet javítani - tette még hozzá a tanácsadó. Ezt Garfield nagy bólogatások közepette azonnal be is bizonyította.

Kép: Hungarfield