Amikor Garfield még ellenállt a folyton rosszkor jövő változásoknak, még nem tudta, hogy egyszer találkozni fog a Tökéletes Szolgáltatással, ami teljesen megváltoztatja az ő életét is, rájött, hogy ő is lehet lean! Természetesen kiderült, hogy a leant már próbálta, de nála nem működött, ennek ellenére úgy döntött, ad neki még egy esélyt. Az új tanácsadója először a veszteségekkel ismertette meg, és azzal, hogy mennyire fontos ezeket kivenni a folyamatokból. Garfield rögtön át is ültette az elméletet a gyakorlatba:

Kép: Hungarfield